用心服务 搭起医患沟通的桥梁

医者仁心，古今中外莫不如是。一个好医生不仅要有高超的医术，同时还要具备仁厚的医德以及和患者沟通的耐心、同情心。泰安市中心医院心脏血管外科医学博士李刚，不忘初心，选择从医路，他在临床岗位上20余年如一日，始终秉承“医者仁心、用心服务”的工作宗旨，不断在血管外科领域苦心专研，练就了过硬的临床基本功和娴熟的外科技术，为患者撑起了一把奔向健康的保护伞。同时，他不仅医疗技术高超，而且待患者如朋友、如亲人，通过亲情化、温馨化的服务，温暖了亿万患者以及家属的心，赢得了同事和患者诸多褒奖和赞许。

不忘初心，选择从医路

说起从医这件事，感觉这是偶然中的必然。李刚告诉记者，他从小身体免疫力比较差，隔三差五就会感冒发烧，虽然去过很多医院检查，也找过很多专家问诊，但是身体也没有多少好转。眼看着一天天为自己身体健康一直操劳的父母这么辛苦，李刚在这时暗自下定决心，自己长大后要当一名医生，不仅要让自己身体能健健康康，同时也要让父母、家人，以及那些被疾病困扰的患者也能远离疾病的困扰。

因为有了立志从医的理想，所以在中学时光，李刚学习非常刻苦。1993年，李刚以优异的成绩考上了泰山医学院，成为临床医学专业的一名大学生。带着从医的梦想，李刚在大学期间刻苦学习，课堂、图书室、宿舍三点一线基本上成了他每天生活的基本规律。为了能在大学期间打下从医坚实的理论基础，在课堂上，老师每天讲的医学常识李刚都会认真记录，并养成每天温习的好习惯。在节假日期间，只要有时间，他就会钻进图书室，阅读对自己未来从医有帮助或者感兴趣的医疗书籍。5年大学期间的学习和积淀，让李刚积累了丰富的医学理论知识，也为他成为一名合格的医生打下了坚实的基础。“现在想想，大学期间学习的理论知识对从医有非常大的帮助，如果当时不认真学习或者理论基础不扎实，可能会在从医期间会出现一些障碍，多走很多弯路。我庆幸当时能把理论知识掌握的比较好，同时又很好的利用在了临床上” 李刚说。 

苦心专研，练就扎实基本功

1998年，李刚顺利从泰山医学院毕业，同年被分配到泰安市中心医院成为了一名介入科医生。作为一名刚刚入职的年轻医生，李刚深知自己依然是一个“学生”，无论是医学理论和临床经验都还有很多学习的东西。为了更快的成长，在平时工作中，他注重理论结合实践，不断向科室老前辈谦虚请教，并对老前辈给予的宝贵临床经验和理论知识进行认真记录总结。在节假日期间，其他同事会正常休息，但是为了能尽快的进入工作状态，他选择加班加点，不断专研和介入科有关的医疗书籍和经典案例。功夫不负有心人，在介入科工作的5年时间里，凭借他亲身参与的近2000余台手术，让他很快熟悉掌握了与介入科有关的医疗知识和医疗手术，成为科室里进步最快的年轻医生。最终，由于他的刻苦与努力，让他由原来懵懂的小医生，成为了科室能独当一面的多面手。

5年的介入科工作经验，让李刚认识到自己在血管外科方面有比较擅长，而且在血管外科领域还有很多技术需要突破。为了能更好的往自己向往的血管外科方向发展，李刚首先转到普外科对自己进行锤炼，在普外科一做就是8年，而且这8年也是他最忙绿最充实的8年。

李刚告诉记者，在普外科的8年时间里，基本上天天有手术，而且手术一台接一台。有时候早上刚上班，很多患者及家属就已经等待处理，有时往往早饭都来不及吃，就要上手术台，下手术台时已经到了中午时间。“医学是一门理论与实践结合最为紧密的学科”李刚说，在实际工作中，既要完成繁重的临床工作，还要进行相应的临床科学研究，不断提升自己的理论水平，为此李刚充分利用正常休息的时候特别是节假日加班加点，以便完成导师指导下的临床课题研究。2006年，李刚顺利通过刘君院长的硕士论文答辩，拿到硕士学位。2011年，他继续在职攻读博士学位，有幸师从山东省立医院血管外科金星主任，2014年底顺利通过金星主任的博士论文答辩，获得医学博士学位。“在攻读硕士和博士期间，是我自身的理论知识和临床经验提高最大的时期，特别是在攻读博士期间，在省立医院金星主任那里学到了很多新技术新理念，让我的临床技术水平有了质的提高。”李刚说。

风雨无阻，一生无悔从医路

做介入临床手术，对医生最大的负面影响就是每天要面对X光线的直接辐射。为了尽量减轻X光线的辐射危害，医生每天都要在手术室穿近20余斤重的铅衣防护服，所以手术下来后常常会汗流浃背。最主要的，医生在介入手术室被动接收X光线辐射，对医生的健康或多或少要造成一定影响。

李刚告诉记者，在介入科的5年时间里，结婚4年时间一直要不上孩子。事后才知与X光线辐射有直接关系。“当初我学医就是因为自己身体原因，想通过自己的努力让自己健康，造福他人。现在虽然可能会遇到种种困扰，但是我不后悔选择了医生，我庆幸选择了医生，并用自己的医术造福了很多患者。如果让我再做一次选择，我依然还会选择做医生。”李刚说。

用心服务，赢得患者信赖

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。千好万好，不如患者一个好。”这是李刚从医一直挂在嘴上常说的话，也是他励志作为一个好医生一直遵循的基本原则。“一个好医生不光要有过硬的医疗技术，同时还要具备同情心和患者沟通的耐心。只有想患者之所想，做患者之所需，用心为患者服务，才能赢得患者的尊重和信赖。”李刚说。

李刚告诉记者，在他一生中，让他记忆最深刻的就是发生在2004年的一位50多岁患有肝硬化门脉高压症的术后患者。该患者手术顺利，但术后4天突发病情变化，出现肝性脑病，并内环境紊乱，大量腹水出现，生命出现危重迹象，经科室全力救治当天下午略有好转。但是在夜间凌晨1点左右，病人再次出现呼吸困难，表情痛苦异常，病危征象使其家属也非常激动，情急之下一家属竟开始威胁值班医生及护士，表示患者若万一死亡不能接受，言辞激烈。当时整个科室值班人员压力很大，这让年轻的值班医生李刚有点措手不及，情况紧急，空气似乎有些凝滞，这时李刚自感责任重大，若患者一旦死亡后果不堪设想，“当时一起上班的进修大夫及护士焦急的看着我，不知为何，是他们期待与担忧的眼神反而使我振作了起来，我清醒地认识到，此夜深人静的时刻我的责任异常重大，容不得反复等待请示上级，更容不得退缩”李刚不无感慨的说。在仔细看了病人近几天的病历资料后，再次理清了患者近几天的治疗情况，李刚找到可能导致病情突发加重的几个主要原因，“该患者病情突发加重前中午过食蛋白质（牛肉包子）诱发了肝性脑病，腹水突然加重又使内环境紊乱，随后出现的肝肾综合征导致患者尿量极少，出入量不平衡，大量腹水的出现及液体过载应该是导致患者呼吸困难的主要原因”我惊诧于李刚大夫记忆深刻，“当时我立即对这位病人用了20ml速尿，效果不好，再加20ml，还是不行，继续加，我当时有些怕了，平时都是用个20ml患者的尿量就会大量增加，这么大的量不会有问题吗？紧急向泌尿内科电话请教，得到的答复是最大量可用到200ml，幸运的是，患者用到了120ml时尿量便开始明显增加，考虑到速尿会对患者造成电解质更加紊乱，提前对患者补了钾离子，并随后静脉推注了强心剂。经过数个小时的紧张处理，该患者憋喘逐渐减轻，病情有了明显缓解，此刻黎明已悄悄到来，一切竟又是如此安静，似乎什么事情都没发生.....”。

回忆起这个病人，李刚用了惊心动魄来形容。李刚说：“如果没有坚实的理论基础，果断采取了正确的治疗措施，结果就会截然不同，对于处于生命边缘的患者来说，如果一步处理不到位甚至出错，患者随时可能被推向死亡，大量速尿的应用若不能前瞻性的相应补足钾离子，患者同样会处于心率失常，代谢性碱中毒，肝性脑病加重的威胁。这也印证了，扎实的理论基础和临床经验，对这种特殊的突发病例的抢救有多重要”，“如果不是李大夫你那天晚上竭尽全力救我，我的小命可能真没有了。”患者的感激之情溢于言表。

功夫不负辛勤耕耘的人，李刚博士经过20余年的临床磨砺，现已成长为了一名优秀的临床专家：2014年12月获得山东大学血管外科专业医学博士学位，2015年1月始被我院低职高聘为主任医师。目前任中国医师协会腔内血管专业委员会研究与转化委员会委员；山东省中西医结合学会周围血管疾病专业委员会委员，泰山医学院外科专业硕士生导师。“‘百尺竿头更进一步’，在未来的从医道路上我会再接再励，不断提高自己为泰安人民的健康保驾护航。”李刚说。

中华泰山网记者  王磊