工行泰安分行三项措施促进储蓄存款稳步增长

作者 赵绪春 陈雪飞

存款业务是全行“立行之本”，在全行各项业务中占据重要地位。近日，工行泰安分行针对储蓄存款增长缓慢不利形势，采取切实有效措施，从提升营业网点竞争力入手，合理配置人、财、物资源，在队伍结构调整、激励政策、源头争揽、考核问责等方面下力气、抓落实，激发内在动力，确保储蓄存款稳步增长。

一、将营业网点作为揽存工作的主阵地，加强网点精细化管理。通过人力资源优化、网点布局调整、低效网点撤并，盘活人员，充实网点服务和营销力量；通过网点装修、迁址改造、服务技能培训，改进客户体验，提升客户粘性；通过对全行网点进行专项营销费用配置，发挥费用资源的实际效能，强化物理网点在存款增长中的支点作用；通过严格落实《营业网点基础竞争力提升评价细则》，抓好网点负责人的考核，强调网点负责人的领导能力，带动营业网点“心往一处想、劲往一处使”，充分调动网点内在动力。

二、加强客户维护工作，高度重视客户流失问题。要求各支行认真分析客户流失的根本原因，学习同业优秀经验，因地制宜地拿出具体措施。要通过客户经理管户分包、目标客户分层维护,提升客户维护水平。对于20万以下客户落实营销职责，对20万元以上客户提高管户认领率，对100万以上客户强调“了解客户、精准营销”，对私人银行客户，注重高管服务、“圈式营销”，财富顾问逐一对接、全面做好资产配置。同时，分行、支行要借助一系列有针对性的培训活动、竞赛活动、经验交流会等，提升客户经理的综合素质，以适应高速发展的业务需求。

三、大力推动代发工资批量拓户工作。支行对代发工作要坚持“一把手”亲自组织推动，对重点客户“一把手”亲自上门营销。三季度要重点突出社区、学校、幼儿园作为目标，分级认领，分层营销，各单位间务必做好协同配合，整合全行资源，集中攻关。同时，做好存量代发工资客户的提升工作，通过面对面沟通、组织理财课堂等方式，将我行优质产品精准推介给适宜的客户，提高代发工资客户的贡献度，提升资金留存率。