7分钟完成理赔，极速服务令客户惊叹

通讯员李燕

昨天，平安人寿泰安中心支公司运营督导李老师正在营业部与代理人沟通座谈，忽然传来阵阵惊叹声，原来代理人吴大姐协助客户提交的理赔申请，在资料一一上传后，仅用了7分钟，客户就接到了理赔结案的短信通知，本次理赔共计赔付5313元。如此极速高效的理赔服务，引发了在场的客户和家人的阵阵惊叹，并对平安如此“神速”的理赔服务赞不绝口。

据了解，客户杲女士，是在家门口打麦场时不慎挤伤右手手指，经住院治疗，现己康复。因前期曾受负面信息影响，对保险公司存有偏见，担心理赔手续繁琐或者不能理赔，便特意让配偶陪同亲自来到平安职场办理理赔，让客户没想到的是，理赔过程不但简单快速，而且根本不需此行。客户对自己之前曾经对保险公司不信任感到很不好意思，难为情地直埋怨自己太偏听偏信了。

这次理赔从提交申请到后台审核到赔付结案仅用了7分钟，这么快的理赔节奏彻底颠覆了客户的认知，而且让客户惊叹的不仅是理赔服务的简单快捷，更让客户感受到了一种轻松地生活方式。平安人寿3.0时代，已将更多的贴心体验带给了广大客户，充分体现了平安所倡导的“专业，让生活更简单”的服务宗旨与经营理念。

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