客户体检发现疾病，平安28分钟快速赔付

通讯员 彭相文

平安人寿泰安中心支公司于近日完成一件重疾先赔案件，仅用时28分钟，为客户张女士赔付重疾保险金159381.67元。

客户张女士从事医疗行业，平日非常关注健康，且有着很强的保险意识。张女士2003年06月在平安人寿投保康乃馨产品保额6万，2007年01月又投保平安鸿利附加鸿利重疾保额3万，2010年11月再次投保智盈人生附加智盈重疾保额8万。7月3日张女士在体检的时候，发现甲状腺结节，医生建议马上做进一步检查。于是张女士第一时间在泰安市中医医院进行复查，病理报告出来后，被确诊为甲状腺癌，这个结论对张女士来说无疑是晴天霹雳。在这关键时候，张女士想起自己购买的重疾保险，于是马上通过95511电话报案。

泰安中心支公司理赔工作人员在做报案审核时了解到客户目前已确诊为甲状腺癌，符合公司重疾先赔服务标准。调查人员随即与客户取得联系上门探视，主动找主治医生了解客户病情，并通过平安人寿移动调查平台，为病床上的张女士受理了重疾先赔业务。

仅用时28分钟，客户就收到了平安人寿近16万元重疾保险金赔付的通知短信。“真没想得平安的理赔速度这么快，服务这么好，真不知道该怎么感谢你们！”对于平安热情及时的理赔服务，客户深受感动。

自平安人寿推出“重疾先赔”服务举措以来，已有越来越多的客户受益，理赔更加迅速，服务更加便捷，正是平安人一贯的追求。