工行泰安分行新开有效对公结算账户数量再创新高

 作者 李磊

今年以来，工行泰安分行始终把新开有效对公结算账户作为夯实客户基础、优化客户结构的重点工作，通过加强与工商局合作、梳理业务流程、细化日常督导等多项措施，新开有效对公结算账户数量节节攀升。2017年1至6月，该行新开有效对公结算账户数量1258户，较去年同期增长21%，较前年同期实现了数量翻番；当年新注册企业开户率12.5%，全省第三；新开账户有效率85%，全省第一。

一、抢抓信息源头。一是加强与工商局的业务合作，分行、支行分别与市工商局、县/区工商局建立业务合作关系，每周到工商局提取新注册企业清单，及时对新注册企业开展定向营销。今年二季度，分行主动邀请市工商局到我行举办了年报申报业务专项培训，赢得了工商局领导的高度认可，进一步加深了与工商局的合作关系。二是充分利用资讯平台工商注册信息，分行每周从资讯平台中提取新增加的工商注册信息，通过NOTES下发到支行、网点,要求支行、网点对本单位附近的客户逐户营销，并且支行分管行长要亲自参与注册资本1000万元以上的客户营销，网点主任要亲自参与注册资本500万元以上的客户营销，通过分层营销来提高营销成功率。

二、强化业务培训。一是结现专业和运管专业联合组织新开账户业务培训，对账户开立需要提交的资料、资料审核中应该注意的事项、尽职调查的方式方法、如何缩短客户等待时间等内容逐一讲解，让一线营销人员和操作人员在详细了解业务制度的基础上开展工作，提高工作效率。二是按照省行要求认真梳理综合开户业务流程，要求开户柜员使用综合开户交易一次性为客户办理账户开立、网银申请业务，并在此基础上进行非现金柜员的劳动组合优化，确保营业室至少有两个柜台可以办理开户业务。

三、细化日常督导。一是分行按周通报各支行、网点的新开有效对公结算账户进展情况，以便及时掌握开户工作进度和新开账户使用情况，并在“泰安结现”微信群评选每周开户之星，极大地调动了网点人员营销新客户的积极性和主动性。二是对新开账户工作进展缓慢、持续没有改善的支行，及时下发业务督导函进行督促，并与支行一起制定改进措施，不让任何一个支行掉队。