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  • 市中心医院心内三科和谐医患关系赢赞誉

     

    以心交心 医患同心

    ——市中心医院心内三科和谐医患关系赢赞誉

    在7月1日这天的周末,泰安的朋友圈却出现了一位“网红”。照片中,一位医生仿佛在为病人做治疗,旁边一位头发花白的老大爷在为这位医生擦汗。也许是见多了医患关系剑拔弩张,此张暖图一出便在网络掀起疯狂转发,“医生不易,大爷感动”“相互理解,相互感恩”“为和谐的医患关系点赞”……微信、微博、贴吧都出现了他们的身影,整个周末被这股正能量“承包”了。其实,这个感人的故事就发生在咱们身边,发生在泰安市中心医院心内三科。

    其实,在这里这样平凡的感人事迹每天都在上演。心内三科成立以来秉承良好传统,坚守医术医德兼修,慕名前来的患者络绎不绝。百姓信赖,医患关系和谐融洽,让我们一起走到那里看一看。

    暖心“小举动” 感动平凡人

    暖图的主人公是泰安市中心医院心内三科的辛利医生和病人程大娘的老伴。在6月30日晚上辛利医生值夜班,一晚上在病房、导管室、监护室忙个不停。晚上快20时,辛利在查房时发现做完冠状动脉介入手术的程大娘术后出现腿部肿胀。“在心脏介入手术后,病人出现肿胀虽是常见,但是程大娘70多岁了,我就亲自给她进行腿部按压,一般需要双手垂直持续按压20分钟左右,结束后再用绷带进行包扎。”辛利介绍。

    虽然病房里有空调,但是一晚上的忙碌加上一动不动的按压,在给程大娘按压十五分钟左右的时候,辛利已经满身是汗。“当时我就看着辛大夫脸上的汗珠啪啪往下掉,汗淌到眼睛里后他都没法睁眼,也没法擦汗,只能用自己的袖子蹭一下,当时我心里就特别感动,很不是滋味,我就赶紧拿起毛巾给辛大夫擦汗。”程大娘的老伴回忆。“给我做完按压后,我看着辛大夫的手都伸不动了,咱都是有孩子的人,看着他这么辛苦我们心里感动,真是像自己孩子一样贴心啊!”程大娘感动地说。

    温暖的场景感动了一旁的护士,她拿起手机拍了下来并发到了网上。就这样,医生和患者之间简单的举动在全社会传播开来,赢来无数点赞喝彩。再次见到辛利医生,提起此事他却觉得没什么。“给患者做腿部按压是术后康复很常见的一项操作,我们科的医生都会亲自上手给患者做,最初做得时候我也会手疼、按压时间久,但随着做得多了,按压的力度和效果就掌控得很好了。”辛利说。

    患者全心托付 医护全力以赴

    其实,辛利的“成名照”不只有这一幅。去年医疗圈内相互转载一张汗水浸透绿色手术衣的背影照,其主人公也是他。作为一名心内科医生,常常需要穿着厚重的铅衣做介入手术。辛利回忆,“那天连续做了四五台手术,虽然是冬天但是穿着铅衣太热了,最后手术结束时脱下铅衣,里面的绿色手术服已经从头湿到脚。”心内三科李金龙主任表示,“辛利是我们科室的一个缩影,在我们这里,每一位医生护士,都是如此吃苦耐劳、踏实工作。”作为实施介入手术医生都有忘我精神,一套铅衣有七八公斤,为了防止射线对操作医生的伤害,每位实施介入手术的医生都需要穿着它上台。而每一套铅衣背后,都有一位汗流浃背全身湿透的医生。

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    聊起自己的科室,心内三科李金龙十分自豪,“科室成立以来,从来没有出现过医闹,医患关系不仅不紧张,反而还很融洽,病人住进来很舒心,医生护士工作起来也很开心。”这样和谐融洽的一个科室有什么秘诀呢?“很简单,打铁还需自身硬,把病治好是病人来医院基本的诉求,只有掌握了过硬的医术,才能满足病人的需求。”

    患者全心托付,医护必须全力以赴。为了舍身处地的满足病人的需求,李金龙严把科室病人诊疗质量,提出“三及”诊治原则:早作出精确诊断:3天不能明确诊断的病例,必须全科讨论;及时治疗:用药简单、精确,尽快缓解病情,采用一切可能的先进治疗用于病人,尽快达到病人痊愈或好转,对危重病人3天治疗效果不明显者,必须全科病例讨论,大家献计献策等,尽快治疗好病人;及早出院:病情稳定或痊愈后尽早出院,可院外随访治疗,节省病人的开支等。

    李金龙表示,“科室的医生个个能独当一面,我们科的介入医师能够熟练完成复杂病变的冠脉介入,射频消融术也是技术精湛,手术成功率达100%。”

    医护走心服务 获病人交心相待

    在心内三科“医生像护士”“护士像医生”。为什么这样说?因为李金龙主任从建科之初就要求,医生要像护士一样,不仅要掌握精湛的医术,还要学会像护士一样,温和耐心地对待病人;护士要像医生一样,不仅要会护理病人,还要学会像医生一样,会基本的医学常识,第一时间能够辨别病情变化,并能及时处理。

    心内三科是一个特殊的科室,不仅有常规病房,还包括导管室和监护室(CCU),而且三个区域之间相互独立。医生护士每天的工作都要不停地往返穿梭于这三个区域。“CCU远离病房是一独立的护理单元,加上正常的病房,我们科需要同时配备两组护理人员共同值班,但是我们的护士出色完成了护理工作,她们即看得懂心电图,还能实施地了抢救,虽是护士却已达到了初级医生的水平。”心内三科亓红伟护士长这样称赞着自己的护理团队。

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    医生是一份职业,患者看病是需求。心内三科主任李金龙介绍,“在危急情况下,我们的医生徒手给患者心肺复苏四五十分钟是很常见的事情,在一次手术中患者心脏骤停,嘴里吐血,我们的医生二话不说口对口立即人工呼吸,对于医生而言,治病救人是天职。”

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    在心内三科病房内,每天医生护士都会例行多次查房,其他时间护士随叫随到,医生都是开放办公随时欢迎咨询。“你好,王主任在吗?”“孙主任在吗?”“辛大夫在吗?”……在这里,每一位医生都有信赖自己的“粉丝”。在这里住院的患者,除了慕名而来的,就是他院转院。该科室曾经成功抢救一位被两家三甲医院误诊为冠心病并植入支架的患者。该病人是一名肺动脉栓塞病人,由于前期误诊,耽误治疗,患者到院后病情逐渐加重,生命垂危,心内三科在确诊后迅速开展治疗使病人转危为安。目前,这里还住着多名转院而来的患者。精湛的医术,走心的服务,让患者和同行纷纷信赖认可他们。

    以心交心,医患同心。和谐的医患关系是建立在真心换真心的基础之上。“医生护士与患者相互尊重、相互理解,其实一切都很简单,不需要惊天动地,也不需要隆重的仪式,只需一句理解的话,或者一个关爱的动作,从身边的小事做起,和谐的医患关系很简单。”李金龙主任说。

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