平安“续期易”，省钱又便利

通讯员 黄钟铖

5月27日，中国平安度过了29周岁生日，平安自从成立以来，始终把客户利益放在首位，开拓创新，砥砺前行，深受客户好评。最近几年，平安人寿亦是推陈出新，不断借助科技的力量提升客户服务体验度，“续期易”就是其中之一。寿险续期客户可在保单缴费日前预存小于应交保费的资金额度进入续期易，在保单交费日系统会自动为客户抵缴足额保费。自“续期易”服务上线后，已有越来越多的客户享受到了该服务带来的全新缴费体验，纷纷为“续期易”点赞。

近日，客户邢老师拿着手机来到平安人寿泰安中支客服柜面咨询，原来邢老师收到了平安发送的“续期易”邀请短信，但是由于如今诈骗短信太多，邢老师担心受骗，觉得还是亲自到柜面缴费比较放心。服务人员热情地接待了邢老师，并耐心介绍了“续期易”的详细情况。邢老师听后觉得通过“续期易”缴费非常划算，提前将钱存入“续期易”账户，这样不仅能获得收益，而且明年缴费的时候也不用担心自己忘记缴费了。于是服务人员在为邢老师的手机连接了客服大厅的wifi后，耐心地指导邢老师下载并安装了平安金管家APP，并在金管家上顺利完成了“续期易”的购买。邢老师对“续期易”以及服务人员的热情服务表示了高度的认可和赞扬。

平安人寿坚持以提升客户体验为目标，把客户的利益放在首位，注重客户的服务感受，为客户持续打造触动人心的好服务而不懈努力。