平安E化平台，让电销服务更便捷

泰安电销客户陈某，近期因生意上急需用钱，在外地电话咨询保单贷款手续，机构电销岗人员为客户讲解了平安一账通直接在网上办理贷款的流程，客户当即在电话中按照流程指导十分钟内就完成了保单贷款申请。客户银行帐户为邮储银行，当天下午贷款到帐，下午客户特意打来电话表示感谢：“科技是第一生产力，平安的科技服务做得很好啊！”

目前电销产品客户越来越多，由于是电话销售，很多客户最担心的就是后续的售后服务问题，怕找不到服务人员，怕找不到当地机构。包括这个客户当时投保时也曾询问过后续服务问题。为打消客户疑虑，目前电销保单配送人员在保单配送过程中，都会给客户详细介绍平安的各种服务渠道及服务功能，并主动为客户开通一账通和下载注册平安金管家app，指导客户学习了解自主线上服务内容，这样足不出户就能轻松满足自己保单的各项服务需求。

科学技术是第一生产力，中国平安在客户体验上努力创新，并充分利用互联网技术，引领保险行业阔步走向互联网“+”时代。平安的E化平台越来越强大，平安电销也会充分借力E化平台，为客户带来更便捷更贴心的服务体验。