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  • 合规经营,电销一直在行动

    电销作为近几年新兴的保险销售模式,以其便捷简单的投保方式和通俗易懂的保障条款得到了快速的发展。随着电销产品种类的不断丰富,件均保费的不断提高,除了做好客户服务,合规经营、防范风险成为电销发展中最需关注的问题。

    电销风险点主要在于投保过程完全在电话通话中进行,无法准确核实客户投保目的、客户身份、职业以及身体状况,只能通过服务人员配送保单面见客户本人后核对风险点,此时配送服务环节就显得尤为重要。

    平安泰安寿险电销结合实际,通过一系列的强化培训,拥有了一支专业、敬业的电销配送服务队伍。他们除为电销客户做好后续服务工作外,也在反洗钱、核保、代刷卡核查等合规经营、防范风险方面防微杜渐,取得了突出成绩。2017年截止目前,已经主动存档达到反洗钱标准的客户身份证明复印件121人;当面核保发现未达核保标准5人;当面核对每位客户身份证件,防止出现代刷卡、代签名现象发生。

    虽然在防范风险的工作中个别客户不能理解,甚至误解,泰安寿险电销服务人员却一直在坚持,因为他们知道合规经营对于公司、对于客户的意义。资深配送服务人员于静说:在给客户送去简单、便捷服务的同时不忘防范风险,这才是真正的对客户负责。公司专业经营、合规发展,最终保护的不仅是公司、行业,还有我们广大的保险客户!

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