会员卡使用受限 市民要说法

近日，有市民拨打12345民生服务热线，反映其到泰安万达三楼高第街56号餐厅就餐，该餐厅是全国连锁店，但在结账时，服务员先前声称可以使用的会员卡却不能用了，让市民现金消费，市民对此不解。

据市民介绍，其会员卡是之前在凯瑞餐饮集团办理的，高第街56号餐厅就隶属于这家集团。这位市民表示，在济南高第街56号餐厅的店面里，是可以直接刷会员卡的，而且还可以累积积分。

这位市民告诉督办员，其于5月29日到泰安万达高第街56号餐厅就餐，就餐前曾经询问过服务员，此卡是否可以直接消费，在得到服务员肯定的答复后在该店就餐。但付账时，市民却被告知只能使用现金，不能用会员卡消费。

这位市民表示不能理解，为啥同一个连锁店的会员卡，在这家店里就不能用。市民为此与商家进行协商，然而由于协调未果，市民最终还是付了钱，这让市民感觉恼火。

对于这位市民反映的问题，督办员联系了商家。泰安万达高第街56号餐厅工作人员表示，事发当天，他们与这位就餐顾客传达信息时，出现了沟通上的误会。工作人员称，凯瑞集团的会员卡只能在济南高第街56号餐厅直营店使用，泰安万达店是加盟店，按照集团规定，是不能够刷卡使用的，只能作为打折卡。对于消费者提出的质疑，他们将向领导做进一步汇报。