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  • 工行泰安分行强化措施促进有效客户提升工作

    作者 赵绪春 陈雪飞

    今年以来,工行泰安分行高度重视有效客户提升工作,采取积极有效措施,加强联动营销、信息共享、内部挖潜工作,借助工商注册、E线通等外部平台,拓宽信息渠道,强化存量维护和新客户拓展“两条腿”走路,壮大金融资产规模,提升市场竞争力。

    一、建立立体化客户营销队伍。在稳定原有客户经理数量的基础上,进一步充实队伍,将客户经理、专业团队、网点一线结合起来,加强板块间人员合作、信息共享,全面提升客户体验,增强客户黏性,提高营销效率。通过持续的业务培训、心得交流、案例分享、情景演练等,提高一线人员的专业技能,打造一支“懂业务、善营销”的客户经理队伍。

    二、持续推动代发工资客户营销。对照代发工资摸底情况清单,实行“一把手”负责制,落实代发单位维护人,建立长期的外出营销机制,强化部门联动,每周调度进展,实现代发工资客户数量、质量的稳步增加。按照分行制定的代发工资专项营销活动方案,倾斜相应资源,对所需费用专门研究、专门安排,重点做好大户营销。同时,建立客户流失追责机制,对客户流失严格落实问责。

    三、整合行内营销资源,集中力量做好私人银行客户拓展。在机制上推动全辖私人银行客户组合营销,通过高管营销、公私联动、机构合作、客户转介绍、行业圈式拓展等形式“促客户外拓”。打造一支与分行客户需求相匹配的专业化队伍,加快家族财富管理、全球资产配置、金融资产质押代理业务推进,找到私人银行板块的新兴业务突破口,促进私人银行业务持续快速发展。

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