盲人乘车遇困难 客运员来帮忙

中华泰山网讯（记者 刘红川 通讯员 王凤静）26日，一位盲人旅客在泰山站乘车时无法自行办理取票业务，客服中心客运员了解情况后立刻前往售票大厅帮助取票，并一路护送进站。

当天，泰山站进站口验票人员宋洪杰正在紧张有序地进行旅客验票工作。突然，一位盲人旅客来到了宋洪杰身边，自称由于身体原因，从网上订的车票无法取票，进站遇到了困难，请求工作人员给予帮助。

宋洪杰了解情况后立即通知了客服中心客运员梁海霞，梁海霞连忙前往售票厅帮助旅客取出2张车票。原来旅客要前往泰州，中途要在徐州倒车。

取票之后，梁海霞一路护送帮助旅客进站，安排到候车室的重点旅客座席，并填记特殊重点旅客服务交接簿，准备与列车做好交接。除此之外，客运员还联系徐州车站做好旅客下车后的服务工作。旅客对泰山站无微不至的关爱表达了感谢。