新买钢琴出现质量问题
近日,有市民拨打12345民生服务热线反映,其于3月18日在虎山路一家琴行购买了一架钢琴,之后发现有质量问题,希望有关部门能够协调处理并协助其退货。针对市民反映的问题,工商部门表示,将根据实际情况进行协调处理。
据买钢琴的市民反映,他购买的是一架赛乐S118L钢琴,3月23日,琴行送货时外包装不完整且无说明书。3月29日开始,钢琴出现按键不回弹、有杂音等情况。“这种大件商品从位于广州的厂家送到泰安只用了5天,我感觉质量还有问题,从拆封时的情况来看,不像是新琴。”该市民称,自己已把相关材料寄送到了工商部门。
督办员随后了解到,该市民反映的问题已通过泰山区工商局消保科转办至岱北工商所。工商所工作人员表示,他们已经为市民与商家进行了一次协调,但由于问题比较复杂,还需要收集和调查市民送达的相关材料,根据实际情况再为双方进行协调。
后来,来电人称该钢琴生产日期为2015年,且售价太高,琴行涉嫌欺诈。目前,该市民决定终止调解,并将反映的内容及诉求以书面形式投送给相关部门。
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