来论

以智慧旅游破解“人挤人”

北京 姜 赟

清明假期，深圳湾公园里，万辆共享单车无序停放，将宽阔的人行道挤成羊肠小道，景区里游人拥堵、行走缓慢。这只是假期出行难的一个缩影。刚刚过去的清明小长假，许多旅游景点再次人满为患，甚至出现游客“爆满”滞留景区数小时的情况。

造成景点“人挤人”“车堵车”的一个重要原因，是游客与景点之间的信息严重不对称。每个人都往意向中的景点去，必然出现热门景点蜂拥的景况。假如热门景区都推行预约制度，提前发布预警，或许就能在相当程度上避免。在一定意义上说，解决这种信息不对称问题，是信息化的一大优势。从目前情况看，尽管旅游创新涌现不少，但主要还停留在网上购票、预订酒店等，而在信息发布等管理创新上表现不足。如果我们在更广的层面，提升旅游业的“互联网+”思维，推进智慧旅游与未来景区建设，助力景点旅游向全域旅游转型，那么，“互联网+”定会成为破解假期出行难的一把钥匙，我们的假日出行肯定会更舒心。

惠民殡葬别止于免费

四川 姚永亮

清明节期间，四川眉山市彭山区莲花公墓举行集体公益生态葬，公墓管理者通过诗歌朗诵等简朴仪式，和逝者家属一道将50位逝者的骨灰装进可降解的骨灰坛中，集中安葬在鲜花生态葬墓区。整个过程不仅免费，而且不放鞭炮、不烧纸钱，生态又环保。这家公墓已坚持5年开展这样的活动，免费安葬了200多位逝者，广受好评。

如何应对墓地疯涨、老百姓“葬不起”的抱怨？各地积极行动，贯彻落实“惠民殡葬”政策。然而现实中，仍有不少群众对“惠民殡葬”政策不太“感冒”。究其原因，除了传统观念制约外，还在于惠民政策往往口惠而实不至。一方面，有的公墓夹带私利，先以“惠民殡葬”政策吸引逝者家属，然后再中途乱收费；另一方面，一些公墓认为既然免费了，就没有必要在服务上下功夫，殡葬方式和结果都不够“抓人”，让逝者家属很难接受。

真心方能换真情，惠民殡葬同样如此。如果让惠民政策不打折扣地落地，让免费安葬也能享受真心服务，不断改善公墓环境，逝者家属怎会不选择？