市民取消订单 押金要不回

中华泰山网讯（记者 程帅）近日，有市民在一家订制家具的店内订做沙发，交纳了100元押金后一直未做，现不想再订做沙发，且商家也没有开始制作。于是市民向商家索要押金，商家虽答应退还，但一直没有退还。

据该市民介绍，当时其想订做一套与自己房屋设计风格一致的沙发，但是类似的“私人订制”都需要交纳一定数目的押金，“我交了100元押金，但押金条丢失了。后来我看到一套品牌沙发与房屋的装修风格很搭配，且价格合理，就想把原来订制的这套退了，询问后得知沙发还没有做，我就想着把押金要回。”市民说。

随后该市民表示，自己与商家多次沟通，商家答应得挺好，但一直未予退款，于是市民拨通了岱岳区工商局的电话。岱岳区工商局工作人员称，如果“私人订制”的沙发已经开始制作，消费已经形成约订，则商家有理由不退还押金，但如果商家没有开始制作沙发，即使押金条丢失，商家也应退还押金。

在查看了商家的账务后，工作人员发现了这笔押金的入账记录，经协调，商家将押金退还给了该市民。市民对处理结果表示满意。岱岳区工商局工作人员提醒市民，在交易前要商议退款问题，并且妥善保管消费凭据。