是否成立物业委员会成为小区收费界定标准？

本网记者 杨文洁

近日，泰安奥林匹克花园物业收费上调，引发业主反对的事情成为不少市民热议的话题，一方面物业表示成本提高不得不上调物业收费标准，另一方面，业主认为物业服务水平有待提高，反对物业单方面上调物业收费标准。一时间，两方相持不下。而这一现象，也成为众多小区物业和业主之间问题的一个缩影。对此，记者走访相关部门了解到，根据《泰安市住宅物业服务收费管理实施办法》要求，目前我市住宅物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价，一旦成立业主委员会将不再执行政府指导价，但其仍起到参考作用。

业主：物业服务跟不上，自主定价不合理

“普通住宅物业服务费用由0.8元/平方米·月，提高到1.2元/平方米·月；小高层住宅物业服务费由0.8元/平方米·月提高到1.4元/平方米·月......”近日，一张普通住宅、联排别墅、小高层住宅商业物业服务费提高的表决票送到了泰安奥林匹克花园业主手中。一石激起千层浪，对于物业服务费用的提高不少业主提出了质疑，纷纷表示反对。“当时物业挨家挨户征求意见，询问是否同意物业费用上涨，对此我的意见很明确，当然是反对的。”市民宋女士说，她是奥林匹克花园最早一批业主，已经在该小区住了七八年，现在服务费一下要上涨近一半，在业主看来，实在接受不了。“我们不是说单纯反对物业收费提高，而是就目前的物业服务标准来看，服务没有改善，单纯上涨物业服务费是不合理的。”宋女士说。

对此，小区业主付先生也提出了相同的意见。物业在从自行确定了涨价幅度以后，再向业主征求意见，没有召开业主大会进行商讨，再授权业委会来完成这件事，程序本身就不符合规定。“按照我们了解的情况，现在小区多数业主并不赞同物业费的提高，但小区物业却表示，自5月1日开始，将要实行全新的物业收费管理办法，对于这点显然也是不合适的。”付先生说。

随后，记者联系了奥林匹克花园小区的泰安华新物业管理有限公司，一名工作人员表示，他们近期确实针对奥林匹克花园物业收费进行上调，这也是小区建成以后近10年第一次上调物业费。工作人员称，物价水平不断提高，用人成本增加等因素是此次调整的原因。“2月份，我们曾按照要求对小区物业成本等内容进行了公示，并与社区和业主委员会联系，送达了成本测算。目前正在进行入户征求意见阶段，最终能否执行新的物业收费标准，以及执行时间还要根据程序的完成情况来定。”对于工作进展，该工作人员介绍。但对此，部分业主却并不买账。他们认为小区内电梯等位置都有广告，但这些物业收入在公示信息里并没有公开，仅仅公示的是物业成本分析。

部门：成立物业大会的小区将不再执行政府指导价

小区物业到底该怎么收费？收费标准如何？遇到收费问题业主该如何和物业公司进行协调？针对这些问题，记者走访了相关部门。记者了解到，在2014年公布的《泰安市住宅物业服务收费管理办法》中，明确规定了我市普通住宅物业服务收费的基准价格，对于不同档次的物业服务将对应不同的收费标准。根据山东省地方标准《物业服务规范第1部分：住宅物业》（DB37/T1997.1-2011）的执行标准，将泰安市普通住宅物业服务等级标准分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级，每个标准对应不同的普通住宅前期物业服务费基准价格。各小区的具体收费标准要根据所选择的物业服务等级确定，可在对应的基准价格上进行浮动，上浮20%，下浮不限。

市物业管理办公室表示，小区物业的收费标准以开发商和物业公司选定的物业服务星级标准，来执行由市物价局制定的政府指导价格，市物业管理办公室对其是否严格按照相应星级标准提供服务具有监督和指导责任。“物业费上调按照程序需要业主同意，再到物价部门进行备案。据我们所了解的情况，目前奥林匹克花园有业主2000多户，召集所有业主一起开会不太现实，物业公司正通过电话咨询的形式向业主征询意见，目前正处于意见征询阶段。”就奥林匹克花园的情况，市物业管理办公室工作人员给出解释。

对此，记者也咨询了市物价局价格收费科。工作人员告诉记者，《泰安市住宅物业服务收费管理办法》中明确规定了，普通住宅前期物业服务费实行政府指导价。业主大会成立后的普通住宅物业服务费实行市场调节价，由业主大会或全体业主与物业服务企业约定。这也就是说，若是新建小区，还不符合业主委员会成立标准的，可以参照《泰安市住宅物业服务收费管理办法》中各星级服务标准制定出的政府指导价来执行，物业公司可在对应的基准价格上进行浮动，上浮20%，下浮不限。

“但是政府指导价只是一个前期指导价格，一旦小区条件成熟，成立了小区业主委员会，该小区就不再执行政府指导价，而是由业主大会和物业双方合同约定，按照市场调节价来制定物业收费标准。”市物价局收费管理科工作人员表示，以奥林匹克花园来说，该小区已经成立了小区业主委员会，现阶段，政府指导价格只是起到了参考作用，具体该怎么执行物业收费标准还要靠双方协商决定。