上海消保委公布10大投诉案例　电商“猝死”成焦点

上海市消保委日前公布了２０１７年“３·１５”１０大投诉案例，在６件涉及网络的案例中，４件为网站“猝死”导致消费者利益受损。

返利网站是近年来新兴的电商形式，这类宣称“买多少返多少”的网站在吸收了消费者充值的金额后却往往通过更改提现条件等方式“金蝉脱壳”，损害消费者利益。比如，上海市消保委接到１０余名消费者投诉微信网店舜品移动商城（上海舜品电子商务有限公司），涉及金额高达１０９万元之多，该商城在吸收了消费者充值金额后，商品断货、返利滞后、还修改了购物限制条件，最终还停止服务，公司电话始终无人接听。目前，执法部门已经介入调查。

１０大案例中还有两例涉及旅游电商，“淘在路上”平台和“麦兜旅行”突然停业，引发了超过１００起投诉。其中，麦兜网停业牵涉的旅游产品约３０００份，涉及金额１０００多万元。消保委及时向主管部门通报，主管部门已介入调查处置。

中国电子商务研究中心此前进行的不完全统计显示，２０１６年以来倒闭的电商网站达到数十家，原因涉及资金链断裂、不合规等。