• 八年执着一份赤诚 炼就五星级体彩销售师

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    中华泰山网讯 (通讯员 刘凯) 在泰安体彩业主圈里,提起16118投注站站长彭薇,可谓是无人不晓无人不知,她的名气不仅在于经营业绩的突出,还与其热情服务、活泼开朗的性格而得到大家认可有关。她经营的投注站先后荣获泰安市十佳投注站,泰安市明星投注站、山东省百优投注站等称号,最近又获得了“五星级销售师”的荣誉。

    2008年,彭薇在朋友的推荐下加入到了中国体育彩票的队伍里,成为了一名站长。她说经营体育彩票既是一份稳定的工作,也能让大家有中奖的喜悦,还是一项公益事业。八年来,她保持学习,钻研业务,市场销量年年高升;八年来,她注重细节,用心经营,成为优秀站长典范;八年来,她热情服务,友善待客,赢得彩民朋友极佳口碑。来看看她有哪些经营独到之处吧。

    钻研学习是优点

    彭薇是泰安体彩圈里有名的学习标兵,她曾作为业主代表参加过泰安市2014年体育彩票业务技能知识大赛,并获得了一等奖的殊荣。2015年,她参加中国体育彩票远程培训平台学习,创造了38门课程全部满分的记录。2016年,获得了培训平台第一季度学习一等奖佳绩,这些成绩的背后是她谦虚认真的态度和善于学习的勤奋。比如在《接近彩民 了解需求》的培训课程中,就有关于如何与彩民沟通的很多技巧。正是有了这些丰富的理论知识,让彭薇在实际经营中得到很多帮助。16118投注站位于宁阳县欣街路林业大厦,地理位置比较优越,附近有医院、公司、超市等,客流量也比较大,但是在开业初期销售额并不理想,每天少的只有几百元,彭薇认真分析发现了其中的问题,虽然过往的人较多,但是进店的彩民特别少,即使进店后部分彩民也是随机盲目投注,缺乏销售指导,也缺少后期的服务跟进。同时,投注站的外在宣传比较弱,并没有形成名气,缺乏广大彩民朋友的认可与支持。“那时候着急的上火牙疼,每天晚上都睡不着,心里一直想着一定要好转起来,得想办法”  面对这种困境,彭薇下了很多功夫,她钻研各类竞彩赛事推荐,学习赔率盘口信息,在周边的小区、企业、单位门口派发宣传单页。不止一次专门乘车到济南、青岛等优秀的投注站学习经验,取人之长补己之短。在她的努力下,投注站人气越来越高,店内的忠实彩民也越来越多。

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    注重细节是常态

    经营体彩投注站是一项繁重细琐的工作,不仅要求站长具有一定的管理经营意识,还需要站长有一种细心的工作态度。彩民老宋第一次来店里买彩票时顺口说了一句“你这边停车不好停呢。”细心的彭薇也意识到这个问题——停车位。当天,彭薇就专门买来停车牌,上面提示“体彩专用车位”,老宋再来买彩票的时候,停车的问题轻松解决,现在老宋也成了店内的常客。“按时开门营业、打扫店内卫生、填写规范走势图、电脑保持开机、张贴赛事推荐、替换宣传品、更新奖池、提醒微信客户是否中奖、发送每日推荐计划。”在了解每天的具体工作时,彭薇简单总结了这些。这些看似简单的工作流程处处都体现出对待工作的细心之至,天天坚持这样做,最终形成了一份大能量,彭薇的投注站销量呈现了逐年增高的态势,由当初的几十万增长到现在的300万元。

    热心服务是招牌

    说起热心服务,彭薇的事例确实很多。比如2012年,她发起成立了“泰山竞彩公社”,主要是集结省内的竞彩推荐,由她整理发布给彩民朋友,为大家提供一种参考。当时有成员93人,有泰安本地的工人、职员、个体老板,也有全省各地的竞彩店长。当年2月份,公社社员的中奖额就超过60多万,一时名声大噪。同时,因彭薇对超级大乐透研究透彻,对断区投注有独特见解,逐渐形成了一种风格,许多彩民朋友都采纳她的投注推荐,大家都称呼她为“乐透女诸葛”。2016年4月份,正值体彩超级大乐透5亿元大派奖,她热心地坚持为广大彩民朋友推荐“6+3”复式投注。在对待彩民方面,彭薇同样也是一个热心肠,去年夏天一位彩民朋友李哥在刮即开票“富贵8”,当时他接了家里的电话后就要往回走,彭薇在核对时发现中了100元,看着李哥出门没多远,彭薇就拿着票和奖金追了过去,李哥当时激动地说真是一位“大实在”。现在,李哥成了店里的常客,也和彭薇成了好朋友。彭薇说,从事了八多年的彩票事业,最大的收获还是认识了他们这一大批彩民朋友。

    八年的时间让彭薇从彩票新人转变为经营专家,这其中最关键的还是对体彩工作最初的赤诚与热爱,正是有了这种执着与坚守,才使得彭薇的体彩事业步步生辉。面对五星级销售师的荣誉,彭薇说:“荣誉高了压力就变大了,我还需要再学习、再提高,让自己对得起这份骄傲!”

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