12345民生服务受理中心提前部署应对暴雨

最泰安中华泰山网讯（记者 徐兴霖）一连多场暴雨把泰城浇了个透，也给居民的正常生活惹了不少麻烦。记者从12345民生服务受理中心了解到，受暴雨影响，市民反映与暴雨有关的来电骤增，截止到20日17时，热线平台共接到与暴雨有关的市民投诉、求助电话约140件，其中，道路积水问题热线达到了半数以上。

值班班长唐燚告诉记者，随着降雨持续热线量开始逐渐增加，反映与强降水有关的来电骤增。12345民生服务受理中心合理调度坐席、错时交接班，安排应急值守、保持与相关单位的密切联系，确保市民诉求得到及时受理和响应。

20日14时许，12345民生服务受理中心接到3件关于车辆被淹的求助热线。经了解，受暴雨影响，泰城部分桥下出现大量积水，导致车辆经过时熄火被淹。中心接到热线及时告知车主处理措施，保证人身财产安全。

“截止到20日17时，自降雨以来，我们中心受理由于暴雨导致的问题投诉、求助电话约140件。其中，反映雨水井堵塞、路面坑洼导致道路积水、施工地段积水严重、暴雨产生的路面积水等问题的占到总量的一半以上。” 据唐燚介绍，中心降雨前提前安排部署，对于大范围的停水停电积水及交通拥堵等问题，除缩短办理时限外，一并电话通知给相关处理单位，做到急事急办，对于紧急突发性事件及时上报市政府办公室应急办。”