东平县最美金融服务之星候选人孙艳丽
孙艳丽
孙艳丽 莱商银行泰安东平支行营业室 2015年8月参加工作
服务格言:工作小窗口 服务大平台
推荐理由:想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,用自己的辛勤和优质服务受到行领导和客户的一致认可,被支行评为服务明星。
2015年孙艳丽毕业后进入了莱商银行工作,始终以“不积跬步无以至千里”为人生信条,从每一件小事做起,从点滴做起,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,用自己的辛勤和优质服务受到行领导和同事们的一致认可,被支行评为服务明星。
把对客户的爱化为工作的动力,全心全意为客户服务。日常的工作经验使她深知“以服务求发展,以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。面对客户,她时刻注意自身形象、言谈举止至关重要。工作中,她把握工作重点,尽职尽责、埋头苦干,全身心地投入。在优质文明服务上,始终竭尽所能的为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在办理业务时,她始终坚持微笑服务,用心与客户沟通,为客户办好每一笔业务,发掘客户的理财需求,通过热情周到的服务向客户推荐我行的定期存款、理财、惠利宝等特色业务,不仅和客户成了老朋友,还成了客户的“贴心人”。
踏实肯干,站好每天一班岗。每天早上她都会提前到岗,把一切准备工作安排就绪之后,一天的工作就正式开始了。当客户进入坐到柜台前,她会首先对客户以亲切的微笑和热情的询问:“您好,请坐,请问您要办理什么业务?”明白客户的来意之后,以最快的速度为客户办理业务;当柜台前的客户较多需要排队等候时,她会对等候的客户说:“不好意思,今天办业务的人比较多,请您坐下稍候片刻。”客户离开时,她会热情向客户告别。换来客户的一声“谢谢”就是对她服务的最大肯定。
在今后的工作中,孙艳丽将会一如既往的以饱满的热情投入到工作中,为客户提供优质服务,践行着莱商银行“诚者成、赢共盈”的服务理念,为莱商银行在东平大地上服务东平人民做出自己的贡献!
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