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  • 东平县最美金融服务之星候选人尹燕翠

    尹燕翠

    尹燕翠


    尹燕翠,女,东平农行佛山支行综合柜员,1999年11月参加工作。

    服务格言:小窗口,大作为!

    推荐理由:系统全面扎实的业务素质不仅是工作中的顶梁柱,更是大家心目中的表率。

    农行工作十余年,肩负服务三农使命,奋战三尺柜台,奉献青春汗水,用心服务是她不懈的追求。

    热爱本职工作,尽心尽力为客户服务。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多,她个人在柜面工作中的要求也在不断的提高。她所在的岗位是农行的服务窗口,一言一行都代表着农行的形象。在工作中不能有一丝的马虎和放松,所以她时刻提醒自己要从细节做起。将本行执行的优质服务标准与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。在办理业务的同时,她也会耐心的为客户推荐与讲解农行的产品,她工作的地方位于城乡结合部,有着密集的人口,客户文化层次各不相同。年轻有实力的客户,她会多给他们推介我行的理财产品、贵金属业务、电子银行业务,帮助他们理财;年老的客户就跟他们聊聊定期存款,教会他们怎样存款才更合理。有句话说的好,“不积小流,无以成江海”,长此以往,佛山支行的业务业发展的红红火火,特别是存款不断增长。个人也在春天行动的营销大赛中取得了不错的名次。有人说功到自然成,要她说,在银行里是,细节到、服务到,存款就自然涨、业务就自然节节高。

    不断学习新的理论知识,保证服务质量。人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。在她看来,服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识,遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能,而知识是提高服务能力的坚强保证,良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。她非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用,在工作中学习,在工作中提高,在工作中体会。

    银行的工作在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生。BOEING系统的不断完善,要求她们紧跟形势不断学习新的操作方法;远程授权集中作业的上收,要求她们提高业务熟练度,精细度,保证零差错的同时加快速度,提高客户体验度,用心给农行的客户提供更好更优质的服务。

     

     

     

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