入住两年墙面出现裂缝 物业称已出保修期要收费

刘先生家墙面出现裂缝

最泰安中华泰山网记者 崔倩

入住不到三年的房子，两间卧室的墙面就出现裂缝，而由于超出质保期，物业拒绝免费维修，这是市民刘先生一段时间以来遇到的烦心事，由于不能明确裂缝原因，刘先生一家对房屋质量也存在一定程度的担忧。

卧室现裂缝业主苦恼

28日上午，泰城市民刘先生拨打本报热线96009999，称自己位于安居上上城的家中墙面出现多处裂缝，现在需要维修，不知道应该哪一方来负责。

记者随后来到刘先生家中，看到在这套90多平米的三居室中，有两间卧室的墙面出现裂缝。在主卧，多条裂缝主要出现在卧室门右侧的墙面上，有的分布在墙面的中上位置，有的裂缝则直接连接到踢脚线。在朝北的一间次卧中，裂缝则出现在窗台下方。

刘先生介绍说，自己的这套住房是2013年6月交房的，一家人是在2013年的年底入住的，到现在不到3年的时间。“大概在一年前墙面上就出现了裂缝，当时没有在意，后来又陆续出现了一些，远看不容易发现，仔细看还不少。”刘先生说。

出保修期物业拒免费维修

刘先生说自己几天前曾经找过物业公司，但物业的回复是，房屋保修期已过，物业方面不会再进行免费维修。在刘先生出示的购房时与开发商签订的《商品住宅质量保证书》中，第3条第2款写明，以2013年6月30日交房日计算，用户正常使用的情况下，土建工程的保修期为2年，而第11条则说明，该保证书作为住宅销售合同的附件，具有与合同等同的法律约束力。

随后记者与刘先生一起来到小区物业中心。物业工作人员明确表示，超出质保期的维修，物业可以代为联系建筑队，但是维修需要收费。“我们小区的房屋的墙体都是框架结构的填充墙，出现裂缝也比较普遍，不是太大问题。”当被问及不到3年的房子墙面为何会出现裂缝，物业工作人员解释为墙体本身的问题。刘先生称在该小区，出现墙面裂缝的不止自己一家，还有几户也有类似的情况。物业工作人员表示在2015年上半年小区曾经集中报修了一批墙面有问题的住户。

要验证房屋质量需由业主向相关部门申请裁决

当被问及出现裂缝，是墙面还是墙体问题，是否属于房屋质量问题以及房屋是否存在安全隐患。物业工作人员表示，这样的具体施工问题要联系施工队才能详细专业的解答，如果业主怀疑房屋质量有问题，可以请专业的房屋质量鉴定部门做具体鉴定，来认定裂缝是否属于质量问题。在双方签订的《商品住宅质量保证书》第10条中写明，住宅出现问题，住户对公司答复有异议时，可向建设工程质量监督站申请裁决。

对于物业给出的答复，刘先生认为，物业公司有规定也可以理解，但是房屋出现问题业主有权利了解情况，作为普通市民买套房不容易，入住不长时间墙面就出现裂缝，住户对于裂缝原因不明确，非常担心会出现安全隐患。房屋的质量认定需要发起申请，过程也需要耗费业主一定的时间和费用，作为业主要先期承担这一部分，刘先生表示很难接受。

记者随后拨打了保质书中留下的维修电话。电话另一方的工作人员给出了与物业相同的答复，当被要求解释裂缝原因，维修人员称可以联系建筑方，让其直接与业主进行沟通。在等候一段时间后，维修人员给记者的回复是，建筑方手机关机，目前联系不上，如果联系上对方，会第一时间通知记者。关于刘先生家墙面裂缝的维修问题，本报将继续关注。