购红米手机承诺不兑现 却不给退货

3月13日，市民李先生反映，自己在上河桥联通营业厅买了一部红米手机，商家承诺可以根据消费者自己的意愿删除手机里的软件，但李先生删了好几次却删不掉。后来商家对李先生买的手机刷屏也不管用，李先生想退货，商家却置之不理，只能以修代换。