泰安市劳动模范陈丽：16年的公车安全守护者

中华泰山网 记者 刘小东 见习记者 高睿

“都说开公交车每天一样的路线很无聊，但在我看来每天都是一个新风景。每一次循环除了站牌相同外，都是不同的。”获得今年泰安市劳动模范称号的陈丽是一名公交车司机。今年43岁的陈丽在8路公交车线路上已经工作了16年，16年来她任劳任怨，时刻绷紧安全的弦，把乘客的安全作为第一要务。

从迷茫到爱上公交司机工作

陈丽原本并不喜欢到公交公司工作，因为晕车的缘故，1992年第一天到公交公司报道的时候陈丽哭了一整天。“我不知道到公交公司能看什么，尤其是我还晕车，感觉很迷茫”，刚开始陈丽在公交车上卖票，时间长了不再晕车，陈丽也慢慢爱上了这份工作。

“慢慢地，我也想开车，很羡慕那些开公交车的人，就跟着司机学，1998年的时候拿到证就开始干公交车司机了”，陈丽告诉记者，当上公交车司机后，她非常高兴，但一直没忘记的一点就是师父跟她说过的话，就是开车要稳，要对乘客负责。

其实陈丽的第一份工作并不是在公交公司，而是服装店，“也许是第一份工作就是服务类型的，我一直非常喜欢服务的工作，而且是从心里喜欢，我想我会在8路公交车线路上干到退休。”干一行爱一行，对陈丽来说，既然选择了公交车司机这个行业，就一定要干好，“要么就干好，要么就不干，一定要对得起自己的良心。”

自从做了公交车司机，陈丽很少按时下班，但好在她的家人都非常支持她，“回家晚了我老公也不说什么，他以前在饭店工作，家里的饭都是他负责做，他经常跟我说的一句话就是‘我看你一上班就特别精神’”，陈丽笑着说。家人的理解与支持让陈丽非常高兴，现在她的儿子也长大了，要是上完晚自习陈丽还没有下班，孩子就会骑着电动车去接她回家。

开车16年零投诉零事故

陈丽开车非常稳，尤其是起步的时候，“我以前晕车，知道车不稳的话晕车的人会非常难受，所以我起步和行车的时候都尽量保持平稳。”陈丽每天上班的第一件事就是要检查公交车上的安全措施，打扫卫生，公交车起步的时候先观察车上的人是不是站稳了，有没有走动的，到终点休息的时候打扫下车上的卫生。有时候中途交接班，陈丽会跟接班的司机说一下注意事项再走。

每天下班的时候，陈丽都会自己把车停好，加满油，方便第二天上班工作。“以前的公交车不如现在的好，每天下班后清理很麻烦，尤其是冬季的时候用水清理的时候要是不等干了就走，第二天容易结冰”，在陈丽看来，公交车的安全工作时非常重要的。有一次陈丽发烧发到38.5℃，队长让她回家休息，第二天却又在车上见到了陈丽的身影，“当时开的那辆车刹车不太灵，我怕代班的人开车的时候不注意，这样容易出事”，陈丽如是说。

“安全在于心细，事故出自大意，不绷紧安全的线，就不能谈安全调”，陈丽告诉记者，作为一个公交车司机，车上的人将生命交给了她，她就要负责将乘客安全送到目的地。陈丽开车时非常小心，每天都是停好车熄了火才放下心来。正是因为陈丽细心谨慎，做公交车司机16年来，零投诉零事故。

乐于助人的好司机

在保证乘车安全的同时，陈丽还注重为乘客做好服务，遇有上下车不方便的乘客主动搀扶，热线解答市民的问题，提醒市民及时下车不要坐过站。

陈丽告诉记者，最“提醒”她的一件事是，有一次有一个乘客问路线，陈丽听错了地名，让乘客坐过了站。从此之后，再有乘客问陈丽路线，她都听得非常认真，确认好地点后，到站就提醒乘客下车。陈丽开车非常认真，遇到有急事的人也会帮忙，今年正月初六的时候因为下雪收车早，陈丽下班开车到光彩附近的时候有五六个人在等车，因为下雪路上已经没有出租车。陈丽开车把这几位乘客送到站，收车的时候都已经是晚上八点了，当时乘客上车后都说她是“爱心大使”。陈丽做过的让乘客感动的事情还有很多，有一次车在路上抛锚了，车上有十几个学生，周围又没有车经过，陈丽就拿出自己的手机让孩子给家里打电话报平安，“正好是放学的点，家长都在家里等孩子，正常点没有到家会很担心的”，陈丽说。第二天，陈丽就收到了不少感谢她的电话。

陈丽在公交车车队里的人缘也特别好，经常帮人代班。“有人打电话找我代班，只要我不是百分百的有特殊情况就会帮忙”，有一次一位司机家里有事找她代班，陈丽答应之后那位司机非常高兴，因为这是他打的第12个电话。

由于陈丽服务态度好，乘坐她开的公交车的人都很喜欢她，以前中午没法休班回家吃饭的时候，有一位经常坐车的大姐中午就包了水饺送到车上，“感觉真的很开心，就是有人理解我们，真心把我们当朋友了。”陈丽不仅自己经常站在乘客的角度上思考问题，还教跟着自己的徒弟要学会换位思考，为乘客做好服务。