预付卡消费纠纷多 办卡需谨慎

中华泰山网3月11日讯（记者  王磊）如今，预付卡消费已经成为都市人的一种时尚消费方式。健身卡、美容卡、美发卡、就餐卡、洗车卡……持卡一族手中的卡五花八门。但是很多人在享受卡片带来便利的同时，也增添了不少烦恼。3月11日，市民赵女士向记者反映，近日，自己办的两张预付卡，没用多长时间两家店都关门了，现在店家的电话打不通，人也找不到，卡里边的钱也退不出来，这让她非常生气。

预付卡诱惑多  一不留神便中招

 赵女士告诉记者，去年12月份她办了两张预付卡，一张是青年路银座佳驿酒店二楼银座歌唱家的唱歌卡，另一张是麦多馅饼办的预付卡，但是没用多长时间，办卡的两个店都关门了，现在店主找不到，电话也打不通。“因为自己经常唱歌，每次都要花二三百元。当时这家店正在搞优惠活动，价格很吸引人，如果办一张能唱30次的预付卡，就能省一两千元钱，所以当时毫不犹豫就办了张唱30次的预付卡。但是到现在为止只用了10次，店就关门了。在麦多馅饼办的卡也是一样，办卡时优惠很多，但是没用多久，店就关门了，现在人也联系不到，钱也退不出来。我现在只想把卡里剩余的钱退出来，但不知道通过什么途径可以实现。”赵女士说。

 针对预付卡消费纠纷频发的现象，记者向泰安市消费者协会了解相关情况。泰安市消费者协会副科长宗国告诉记者，现在类似于这种预付卡消费的纠纷越来越多，处理方式也不一样。“如果消费者办理预付卡的商家还在经营，消费者可以向12315进行投诉维权，我们消费者协会会出面进行调解。但是赵女士这样的案件就比较复杂，商家不再营业，既没有联系方式，也见不到店主。这样的情况就触及了刑法，属于诈骗行为，需要通过法律手段来处理。像赵女士这样的情况，即使通过法律手段维权，有时因为找不到商家法人，有时找到法人却没钱赔偿，消费者也只能吃哑巴亏，花钱买个教训。”宗国说

专家提示：预付卡消费有风险   办卡需谨慎

 对于预付式消费出现的纠纷越来越多的现象，山东岱青律师事务所查才钰律师提醒广大市民，预付卡实际上是一种有价证券，即预付款式证券。它记载着购卡人与经营者之间的预付费服务合同。这种合同的特点是，消费者提前付费，后享受服务。这种营销方式对于经营者有“可以提前收回价款，缩短资金使用周期”等好处。但由于提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，却可能面临损失同期利息、限制选择范围、遭遇不平等格式条款等风险。特别是因消费者往往对经营者的财务、经营状况缺乏了解，在商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下，消费者的合法权益很难得到保护，所以在办理预付卡时要三思而后行，以免上当受骗。

  泰安市消费者协会副科长宗国提醒广大市民，如果市民真的想预付卡消费，有几招可供参考 ：一是在购买消费预付卡时，事先详细了解卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节，不可轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议；二是在办卡前要考察经营者的信誉和经营状况，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者；三是根据自身的实际需要购买预付卡，金额较大的更要谨慎，不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险；四是办卡时务必索要发票、保留相关协议，发生消费纠纷时投诉才能有据可凭，一旦遇到商家携款潜逃或涉嫌经济诈骗的，及时向公安机关报案。“如果发生问题，应当及时向当地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉、向人民法院起诉。”宗国说。