户口本错字，缘何改了三年半？

因派出所录入姓名出错，海南保亭23岁的黄丽谌至今没有身份证。早在3年半前，她便向派出所申请更正，黄丽谌母亲几次前往派出所询问，得到的答复都是“回家等通知”。在记者报道后，该县公安局负责人以及派出所所长道歉，并立刻为黄丽谌办理了更正的网上系统录入（新华网）。

户口本改个错字就需要三年半时间，派出所的办事效率真的让人惊叹。录入姓名出错，是派出所方面的责任，更正过来是派出所应尽的义务，在这样的情形下，还能敷衍塞责，一拖再拖，不仅反映出当地派出所的办事效率低下，服务意识欠缺，更凸显出其官僚主义作风和当地对“小权力”监管的缺位。个别部门因监督少、监管弱，造成自身服务意识下降，履行义务的意识逐渐淡漠，办事效率低下、不作为，引起公众不满，也极大影响了政府形象。去年11月，公安部提出把解决办户口难、办证难作为改进作风的突破口，要真正落实这一规定，靠觉悟还不行，还要靠制度监督。各级公安机关必须开通网上监督窗口，畅通群众对违法违规办理户口、证件和办事难、办证难问题的举报投诉渠道，自觉将工作置于阳光之下，不能再让群众反映无门，改户口本上的错字也要等上3年半。

张倩/文