泰安：泰山区物价局平台建设 提升价格公共服务

 

       中国经济导报网 李图海、记者尹明波报道 今年以来，山东省泰安市物价局泰山区分局以“转作风、抓规范、提效能”为重点，着力强化服务意识、责任意识、效能意识，进一步创新创优服务理念、服务机制、服务品牌、服务形象，积极构建三个为民办事平台，不断深化了价格公共服务，深受社会各界的好评。

 

　　价格政策宣传平台。分局在各社区、行政村、学校、医院、幼儿园、企业、旅游景点等领域设立价费公示栏，实行公示栏的维护更新与责任人挂钩，形成泰山区价格政策宣传平台。截止到目前，在全区126个行政村，68个社区，通过制作及更新234块标准高档次好的《价格政策宣传栏》、《收费公示栏》，方便居民、农民获取所需的涉及水、电、气、民政、法院、教育等方面价费信息，为群众创造了更加快捷的咨询、举报渠道。在全区120多中小学和133个幼儿园统一定制“价格服务进校园”公示栏，在学校、幼儿园醒目地方公示中小学、幼儿园收费政策、收费项目、收费标准价格举报电话以及学校物价员姓名、电话等;指导区内非营利性医疗机构、商场、景区以及各类公用事业企业设立电子显示屏或制作价费公示栏、明码标价牌等，增进收费透明度。

 

　　价格权益保障平台。通过在各社区和行政村价格咨询服务点公布价格举报电话12358和义务物价监督员的联系电话等，建立社区、行政村等价格监督举报网络，构建泰山区价格权益保障平台，做到接待投诉在社区、村户，解决问题在社区、村户，群众满意在社区、村户，实现了价格举报进村入户的目的。据统计开展价格服务进村入户以来，今年共受理价格举报案件12件、咨询案件80件，退还消费者1.237万元，案件办结率达100%。

 

　　价格信息服务平台。对分局门户网站进行全面改版升级，开辟“局长信箱”、“价费政策”、“价格举报专线”等栏目，及时发布价格政策、热点问题、价格信息、办事指南、查询审批事项、举报电话、举报邮箱等方式。同时，他们还在泰山晚报开辟了《物价天天看》专栏，选择中百大厦佳乐家、大润发超市及岱北市场作为40种百姓餐桌食品“价比三家”采价直报点，引导消费者购物之前关注物价局在媒体上发布的“价比三家”信息，做到心中有数，有选择性地消费，提高购物的性价比，形成泰山区价格信息服务平台。从实际效果看，每一项政策都有较高的点击率、每一项工作动态都有较高的关注率、每一项举报都有较高的答复率，取得了良好的社会效果。

 

　　泰安市物价局泰山区分局局长刘艺表示，上述三个平台的构筑，提高了价格法规政策的透明度，使社区居民、消费者、企业单位、学生家长、医疗患者、游客、农民群众等最广泛地享有收费价格知情权和参与权，能够明明白白消费、清清楚楚缴费。刘艺认为，平台建设还使价格监督工作由单纯的政府价格监督扩大到了与社会价格监督相结合，实现了与企业、社区居民、基层群众的“零距离”接触，有力提升了物价部门在企业、群众心目中的形象。